今日（12月27日），中国平安产业保险股份有限公司团结广东省公安厅、广东省交通厅在广州首次推出车险信任赔服务，通过人工智能和大数据盘算，为宁静驾驶的车主提供车险理赔信任额度，车主可在额度内自助理赔。今日中午12点49分，信任赔已完成首笔赔付。在广州市番禺区市桥街道，车主吴先生爱车后杠及后杠装饰条受损，吴先生通过好车主APP使用信任赔完成1000元赔付，仅用时1分55秒。据平安产险副总司理朱友刚先容，“传统的理赔模式基于风险审核，包罗查勘、定损、核赔、复堪、收单等流程，单个案件平均发生5.18小我私家事情业流程，需要与客户重复相同8次左右，而信任赔是联合平安产险4300万车主大数据，基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型，为每位客户设置理赔信任额度，额度内的理赔款，由客户自主操作赔付，全程将不再发生理赔人工审核作业，将客户在理赔中的繁琐缩减为零”。
平安车主的信任额度是信任赔实现的关键，“类似车主在车险理赔中的信用卡，我们为车主提供理赔支付的信用额”，朱友刚表现，该额度是平安产险对4300万车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记载、续保年限、消费信用等多维度数据的综合测评而来，一人一车一额度，该额度也非牢固稳定，可随不出险月度的增加而自然增长，也可通过宁静驾驶行为获取额度。据相识，信任赔服务即将在广东地域的单方小额事故中举行试点，如车主发生单方小额事故，都可在平安好车主APP或微信“平安车险理赔助手”小法式通过信任赔服务入口，只需“报案上传照片、确认吸收赔款”两步，即可自主完成理赔全程。今年1-10月，平安产险共接到1200万笔有效报案，人事情业任务量达4300万，后续如信任赔服务全面上线，将大幅提升客户理赔体验。
广州交通电台记者谢彩雯，通讯员王娜报道。
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